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Nhóm Chơi Đánh bạc:台中捷运车厢清洁满意度98.9% 站外转乘工具便利性待检讨

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台中捷运去年旅客整体满意度达93.7%。 台中捷运去年旅客整体满意度达93.7%。

台中捷运绿线2021年4月底正式通车,至今已近2年,台中捷运公司11日公布,去年旅客整体满意度达93.7%,较2021年92.7%成长1个百分点;在各项服务中,以「车厢整体清洁」满意度达98.9%最高,另,转乘部分仍以步行为最多,车站外部转乘运输工具便利性仍有再优化空间。

中捷公司表示,为了解旅客对各项服务满意度,2021年首度委托市场研究公司在沿线车站进行旅客满意度问卷调查,去年底再度办理旅客满意度调查。调查结果显示,旅客对于台中捷运服务整体满意度达93.7%,其中,非常满意29%、满意64.7%、普通6.1%、不满意0.2%,非常不满意则为0。而在各项服务中,满意度前三名均与清洁有关,「车厢整体清洁」满意度98.9%、「车站整体清洁」满意度98.6%、「厕所整体清洁」满意度98.4%。

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调查结果也发现,旅客到站主要转乘方式以步行最多,占40.6%,其次为公车14.2%、高铁11.8%,公车使用率相对较低,车站外部转乘运输工具便利性仍有再优化空间。中捷公司表示,预计在今年上半年续办捷运转乘精进研讨会,邀集产官学研专家经验分享与意见交流,并持续观察旅客转乘的便利性与需要性,作为优化捷运联外转乘环境重要推动方向。

中捷公司说明,该调查于去年10月20日至28日在捷运绿线沿线车站,针对有搭乘台中捷运经验的旅客进行满意度问卷调查,在95%信赖区间及3%抽样误差,完成1000份有效问卷。感谢民众对于台中捷运的支持与肯定,未来将根据旅客特性及提供的宝贵意见,持续精进服务品质。

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