徐扬（右后）前往临潼看望为“爱心车厢”团队写信提建议的老人。
大家好，我叫徐扬，在西安市交通运输局出租汽车管理处工作。今天我分享的是西安出租车“爱心车厢”团队的暖心故事。
2018年9月，西安的哥刘卫在营运中为两位高龄老人免了单，同时做出决定，以后拉载80岁以上的老人都不收费。这件小事经过媒体报道后，意外得到了很多老年人来电来信致谢和反映自己出行困难的问题。这令我和同事们意识到，“高龄老人出行难”是一个被忽略的社会痛点，而灵活便捷的出租车正适合解决这个难题。于是，我们决定推广刘师傅的暖心善举，向西安的哥的姐发出征集令，组建“爱心车厢”志愿者团队，为老人提供免费服务。短短5天时间，就有1000多名驾驶员主动报名。2018年重阳节，“爱心车厢”正式成立，之后不断发展壮大。目前在册9000多名队员、6000多辆车，和100多个老人家庭结成了对子，提供一对一上门接送服务。这其中很多老人是需要定期去医院做透析的病人，队员们每周两三次风雨无阻载着他们在家和医院之间往返，一坚持就是两三年。
除了帮助老年人出行，在2020年疫情最严重的时候，“爱心车厢”的500多名志愿者挺身而出，日夜守候在医院门口，为奋战在抗疫一线的医护人员提供上下班通勤志愿服务，免费接送医护人员近3万人次，在最困难的时候为“白衣战士”们解决了出行难题。
“爱心车厢”的暖心故事先后被《人民日报》、新华社、中央电视台等媒体报道点赞，更是作为服务品牌在全国出租车行业得到推广，带动着越来越多的的哥的姐关爱老年人出行。作为团队的负责人和一名志愿服务工作者，每当收到老人、家属或者医护人员的感谢信和电话，看到他们开心的笑脸和感动的泪水，我都能真切感受到“为人民服务”的现实意义。
“爱心车厢”的出现不是偶然，而是伴随着西安文明发展而必然生长出的精神文明果实。我和我的团队将继续努力，讲好西安故事，传递西安温暖，继续在平凡的岗位上践行为民服务的初心和情怀。